为 Discord 支持的真实场景而生
每个请求一个私密子区
每个工单都会开启专属私密子区，仅供该成员与客服团队使用 - 不混乱，不遗漏。
成员一看就懂的面板
在任意频道发布带按钮的面板。成员点击即可开单 - 无需学习任何命令。
团队与权限
将客服按团队组织，基于身份组分配权限，让对的人看到对的工单。
动态就在工作的地方
工单动态实时送达 Discord - 认领、回复与关闭，团队成员都能即时看到。
自动生成记录
已关闭的工单保留完整记录，便于参考与存档，保留时长依据您的套餐而定。
一键关闭工单
成员可通过关闭按钮或输入 !close 关闭自己的工单 - 支持填写原因，并遵循您的关闭确认设置。
成员在 Discord 提问。
团队在控制台完成工作。
我的订单没有到 — 有人能帮忙查一下吗？
收到 — 已认领工单，正在为您查询订单。
一天的工作，一个队列
所有进行中的工单连同状态、认领与优先级都在一个列表里 - 无需翻遍频道找事做。
认领、回复、关闭
在浏览器里从头到尾处理工单；每个操作都会同步到成员所在的 Discord 子区。
记录随时可查
子区消失很久之后，仍可搜索历史工单并阅读完整记录。
全团队都能访问
客服团队的成员无需服务器管理员权限，也能在控制台处理工单。
三步上线
- 1邀请 Tickets
几次点击即可将机器人添加到您的 Discord 服务器 - 无需配置向导，无需自行托管。
- 2创建团队和面板
使用 Discord 登录控制台，设置客服团队，发布您的第一个工单面板。
- 3成员开始开单
一次点击即可与您的团队开启私密子区。认领、解决、关闭 - 记录自动保存。
免费开始，需要时再升级。
免费版
面板、私密子区、认领、记录与网页控制台 - 完整流程，每个服务器都免费。
高级版
更高上限、优先工单、自定义品牌、更长的记录保留时间，以及全团队的控制台访问权限。
常见问题
Tickets 是什么？
Tickets 是一个带完整网页后台的 Discord 工单机器人。成员通过服务器中的面板提交请求，你的团队在私密子区中回复，而面板、团队和权限都在浏览器里配置，无需依赖斜杠命令。
为什么每个工单使用子区而不是频道？
大多数工单机器人会为每个请求新建一个频道，这会让服务器变得杂乱，并很快触及 Discord 的频道数量上限。Tickets 改为开启一个私密子区：成员和客服有专属空间，而你的频道列表保持原样。
Tickets 免费吗？
免费，而且免费版是真正可用的。任何服务器都可以使用机器人、发布工单面板、按身份组划分团队并获取存档。免费服务器目前允许每位成员同时开启 1 个工单、创建 2 个面板；高级版将两者提升至 5 个，并增加优先工单、自定义嵌入颜色与页脚、多面板、网页端回复以及更长的存档保留时间。
如何在我的 Discord 服务器搭建工单系统？
三个步骤，无需配置向导。先把机器人邀请到服务器，用 Discord 账号登录后台（系统会自动识别你已管理的服务器），然后创建至少一个客服团队并发布第一个工单面板。
工单关闭后会怎样？
关闭工单时会保存完整存档，可在后台随时回看，因此已结束的对话仍是可查的记录，而不是被删除的子区。免费服务器目前保留存档 30 天，高级服务器保留 365 天。