Conçu pour le support Discord tel qu'il se passe vraiment
Un fil privé par demande
Chaque ticket ouvre son propre fil privé pour le membre et votre équipe de support - rien ne se mélange, rien ne se perd.
Des panneaux que les membres comprennent
Publiez un panneau avec un bouton dans n'importe quel salon. Le membre clique, un ticket s'ouvre - aucune commande à apprendre.
Équipes et permissions
Organisez votre staff en équipes de support avec des permissions par rôle, pour que les bonnes personnes voient les bons tickets.
Les mises à jour là où vous travaillez
L'activité des tickets arrive sur Discord en temps réel - attributions, réponses et fermetures, visibles par toute l'équipe.
Transcriptions automatiques
Les tickets fermés conservent une transcription complète pour référence et archivage, avec une durée de conservation selon votre offre.
Fermer un ticket : un clic
Les membres ferment leur propre ticket avec le bouton Fermer ou en tapant !close - avec un motif facultatif, en respectant votre confirmation de fermeture.
Discord, c'est là où les membres demandent.
Le tableau de bord, c'est là où le travail se fait.
Ma commande n'est pas arrivée — quelqu'un peut vérifier ?
Je m'en occupe — ticket attribué, je vérifie votre commande.
Une seule file pour la journée
Les tickets ouverts avec statut, attribution et priorité dans une seule liste - plus besoin de parcourir les salons.
Attribuer, répondre, fermer
Traitez un ticket de bout en bout depuis le navigateur ; chaque action arrive dans le fil Discord où se trouve le membre.
Transcriptions archivées
Recherchez les anciens tickets et relisez les transcriptions complètes bien après la disparition du fil.
Un accès pour toute l'équipe
Le staff d'une équipe de support peut traiter les tickets dans le tableau de bord sans être administrateur du serveur.
En ligne en trois étapes
- 1Invitez Tickets
Ajoutez le bot à votre serveur Discord en quelques clics - pas d'assistant de configuration, pas d'hébergement.
- 2Créez une équipe et un panneau
Connectez-vous au tableau de bord avec Discord, configurez une équipe de support et publiez votre premier panneau.
- 3Les membres ouvrent des tickets
Un clic ouvre un fil privé avec votre équipe. Attribuez, résolvez, fermez - la transcription est conservée.
Commencez gratuitement. Passez au niveau supérieur si besoin.
Gratuit
Panneaux, fils privés, attribution, transcriptions et tableau de bord web - le flux complet, gratuit pour chaque serveur.
Premium
Limites relevées, tickets prioritaires, personnalisation, conservation prolongée des transcriptions et accès au tableau de bord pour toute l'équipe.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Tickets ?
Tickets est un bot de tickets Discord avec un véritable tableau de bord web. Vos membres ouvrent une demande depuis un panneau sur votre serveur, votre équipe y répond dans un fil privé, et vous configurez panneaux, équipes et permissions depuis le navigateur plutôt qu'à coups de commandes slash.
Pourquoi chaque ticket utilise-t-il un fil plutôt qu'un salon ?
La plupart des bots de tickets créent un salon par demande, ce qui encombre le serveur et se heurte aux limites de salons de Discord. Tickets ouvre un fil privé à la place : le membre et votre équipe disposent d'un espace dédié, et votre liste de salons reste telle que vous l'avez pensée.
Tickets est-il gratuit ?
Oui, et l'offre gratuite en est une vraie. Chaque serveur peut utiliser le bot, publier des panneaux de tickets, s'appuyer sur des équipes par rôle et récupérer des transcriptions. Les serveurs gratuits permettent actuellement 1 ticket ouvert par membre et 2 panneaux ; l'offre premium porte les deux à 5 et ajoute les tickets prioritaires, les couleurs d'embed et le pied de page personnalisés, les multi-panneaux, la réponse depuis le web et une conservation plus longue des transcriptions.
Comment mettre en place un système de tickets sur mon serveur Discord ?
Trois étapes, sans assistant de configuration. Invitez le bot sur votre serveur, connectez-vous au tableau de bord avec Discord - il détecte les serveurs que vous administrez déjà - puis créez au moins une équipe de support et publiez votre premier panneau de tickets.
Que devient un ticket une fois fermé ?
La fermeture d'un ticket enregistre une transcription complète, consultable depuis le tableau de bord : une conversation close reste une trace, pas un fil supprimé. Les serveurs gratuits conservent actuellement les transcriptions 30 jours, les serveurs premium 365.