Hecho para cómo funciona de verdad el soporte en Discord
Un hilo privado por solicitud
Cada ticket abre su propio hilo privado para el miembro y tu equipo de soporte - nada se mezcla, nada se pierde.
Paneles que los miembros entienden
Publica un panel con un botón en cualquier canal. El miembro hace clic, se abre un ticket - sin comandos que aprender.
Equipos y permisos
Organiza a tu staff en equipos de soporte con permisos por rol, para que las personas adecuadas vean los tickets adecuados.
Novedades donde trabajas
La actividad de los tickets llega a Discord al momento - reclamaciones, respuestas y cierres, visibles para todo el equipo.
Transcripciones automáticas
Los tickets cerrados conservan una transcripción completa para referencia y registro, con una retención según tu plan.
Cerrar es un clic
Los miembros cierran su propio ticket con el botón Cerrar o escribiendo !close - con motivo opcional y respetando tu confirmación de cierre.
Discord es donde los miembros preguntan.
El panel es donde se hace el trabajo.
Mi pedido no llegó — ¿alguien puede revisarlo?
Voy con ello — ticket reclamado, reviso tu pedido ahora.
Una sola cola para el día
Los tickets abiertos con estado, reclamaciones y prioridades en una lista - sin recorrer canales para ver qué necesita atención.
Reclamar, responder, cerrar
Trabaja un ticket de principio a fin desde el navegador; cada acción llega al hilo de Discord donde está el miembro.
Transcripciones archivadas
Busca tickets pasados y lee las transcripciones completas mucho después de que el hilo desaparezca.
Acceso para todo el equipo
El staff de un equipo de soporte puede trabajar tickets en el panel sin ser administrador del servidor.
En marcha en tres pasos
- 1Invita a Tickets
Añade el bot a tu servidor de Discord en un par de clics - sin asistente de configuración, sin hosting.
- 2Crea un equipo y un panel
Inicia sesión en el panel con Discord, configura un equipo de soporte y publica tu primer panel de tickets.
- 3Los miembros abren tickets
Un clic abre un hilo privado con tu equipo. Reclámalo, resuélvelo, ciérralo - la transcripción se conserva.
Empieza gratis. Mejora si se te queda corto.
Gratis
Paneles, hilos privados, reclamación, transcripciones y el panel web - el flujo completo, gratis para cada servidor.
Premium
Límites más altos, tickets prioritarios, personalización, mayor retención de transcripciones y acceso al panel para todo tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Tickets?
Tickets es un bot de tickets para Discord con un panel web completo. Tus miembros abren una solicitud desde un panel en tu servidor, tu equipo responde en un hilo privado, y tú configuras paneles, equipos y permisos desde el navegador en lugar de a base de comandos slash.
¿Por qué cada ticket usa un hilo en vez de un canal?
La mayoría de los bots de tickets crean un canal por cada solicitud, lo que satura el servidor y choca con los límites de canales de Discord. Tickets abre un hilo privado: el miembro y tu equipo tienen un espacio dedicado, y tu lista de canales sigue siendo la que diseñaste.
¿Tickets es gratis?
Sí, y el plan gratuito es real. Cualquier servidor puede usar el bot, publicar paneles de tickets, trabajar con equipos por rol y obtener transcripciones. Los servidores gratuitos permiten actualmente 1 ticket abierto por miembro y 2 paneles; premium sube ambos a 5 y añade tickets prioritarios, colores de embed y pie de página personalizados, multipaneles, responder desde la web y una retención de transcripciones más larga.
¿Cómo configuro un sistema de tickets en mi servidor de Discord?
Tres pasos, sin asistente de configuración. Invita al bot a tu servidor, inicia sesión en el panel con Discord - detecta los servidores que ya administras - y luego crea al menos un equipo de soporte y publica tu primer panel de tickets.
¿Qué pasa con un ticket cuando se cierra?
Al cerrar un ticket se guarda una transcripción completa que puedes releer desde el panel, así que una conversación cerrada sigue siendo un registro y no un hilo borrado. Los servidores gratuitos conservan actualmente las transcripciones 30 días, y los premium 365.