Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Tickets. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Données personnelles :

  Lors de la connexion à notre tableau de bord, nous collectons également tous les objets de serveur (guild) pour les serveurs dont vous êtes membre. Cela nous permet de vérifier votre propriété/statut sur le serveur, et de fournir une liste des serveurs que vous êtes autorisé à gérer.

  Lorsque vous invitez Tickets sur votre serveur, nous mettons en cache l'objet serveur, les objets de salons, les objets de catégories et les objets de rôles. De plus, nous pouvons également mettre en cache tout objet utilisateur ou membre que Discord fournit à Tickets dans le payload GUILD_CREATE. Lors d'une interaction avec le bot, nous pouvons également mettre en cache vos objets membre et utilisateur ou tout autre objet, si ce n'est pas déjà fait. Nous stockons ces données uniquement pour le fonctionnement du service Tickets, afin d'éviter un nombre excessif d'appels à l'API Discord.

  Lorsqu'un ticket est fermé, tout le contenu des messages et les participants (spécifiquement nom d'utilisateur, hash d'avatar et discriminant) sont récupérés et téléversés vers notre stockage d'archives de tickets. Nous utilisons l'offre de stockage objet d'OVH pour stocker ces données, qui sont chiffrées. Les sauvegardes de notre base de données et des transcriptions de tickets sont également chiffrées et stockées dans le stockage de sauvegarde OVH.

• Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site.
• Cookies et suivi : Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur.

3. Comment nous utilisons vos informations

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience utilisateur.
• Envoyer des mises à jour, promotions ou newsletters (uniquement en cas d'inscription).
• Assurer la conformité aux obligations légales.

4. Protection des données et sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

5. Services tiers

• Cloudflare : Tout le trafic est acheminé via Cloudflare, dont nous utilisons le service pour la performance et la sécurité web. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Cloudflare ici.
• Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics sur certaines de nos pages web pour suivre comment nous pouvons améliorer votre expérience sur nos sites. Google Analytics est un outil standard de l'industrie, utilisé par la plupart des sites web. Toutes les données sont anonymisées avant transmission. Nous n'utilisons pas ces données à des fins publicitaires. Vous pouvez consulter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Google Analytics ici.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles.
• Demander des détails sur les données que nous stockons.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter en rejoignant notre serveur Discord officiel et en ouvrant un ticket dans le salon #i-need-assistance.